Algemene Voorwaarden

Voor de toepassing van deze Voorwaarden:

• "Leerling" betekent een persoon die het Platform gebruikt om Bijlessen te vinden, te boeken of te ontvangen.
• "Tutor" betekent een zelfstandige tutor die Bijlessen aanbiedt via het Platform.
• "Bijlessen" betekent bijles, begeleiding, uitleg, oefensessies of ander onderwijsgerelateerd aanbod van een Tutor.
• "Platform" betekent de website, applicaties, systemen en diensten van LeerUp.
• "Servicekosten" betekent de kosten die LeerUp een Leerling in rekening brengt voor het faciliteren van een boeking.
• "Boeking" betekent een transactie waarmee een Leerling Bijlessen koopt van een Tutor.
• "Saldo" betekent het bedrag dat op het LeerUp-account van een Tutor staat geregistreerd als in behandeling of beschikbaar voor uitbetaling.
• "Geschil" betekent een meningsverschil over een Boeking of Bijles dat ter beoordeling wordt voorgelegd aan LeerUp Support.

LeerUp exploiteert een online marktplaats en bemiddelingsplatform dat Leerlingen verbindt met zelfstandige Tutoren.

LeerUp is niet de verkoper of aanbieder van Bijlessen.

De Bijles wordt rechtstreeks door de Tutor aan de Leerling geleverd. Een Boeking creëert daarom een contractuele relatie met betrekking tot de Bijles tussen de Leerling en de Tutor.

LeerUp is geen partij bij die Bijlesovereenkomst.

De rol van LeerUp bestaat voornamelijk uit:

• het aanbieden van het Platform;
• het faciliteren van het vinden van Tutoren;
• het faciliteren van boekingen;
• het faciliteren van betalingen en uitbetalingen via externe betalingsverwerkers;
• het aanbieden van communicatie- en planningsfunctionaliteit;
• het faciliteren van geschillenbeslechting; en
• het bieden van marktplaats- en moderatiediensten.

LeerUp garandeert niet de kwaliteit, juistheid, geschiktheid, beschikbaarheid of het resultaat van een Bijles.

Tutoren gebruiken het Platform als zelfstandige dienstverleners.

Niets in deze Voorwaarden creëert een dienstverband, samenwerkingsverband of vertegenwoordigingsrelatie tussen LeerUp en een Tutor.

Een Tutor is zelf verantwoordelijk voor het vaststellen van en voldoen aan alle wet- en regelgeving die op zijn of haar activiteiten van toepassing is, waaronder, indien van toepassing:

• bedrijfsregistratie;
• inkomstenbelasting;
• btw en andere omzetbelastingen;
• sociale zekerheidsverplichtingen;
• factureringsvereisten;
• lokale regelgeving; en
• andere fiscale of juridische verplichtingen.

Tutoren zijn zelf verantwoordelijk voor het bepalen of en hoe btw of andere belastingen van toepassing zijn op hun Bijlessen in hun rechtsgebied.

LeerUp geeft geen belastingadvies aan Tutoren.

4.1 Tutoren

Tutoren moeten ten minste 18 jaar oud zijn.

Tutoren moeten juiste gegevens verstrekken en met succes elke verificatie doorlopen die door LeerUp of zijn betalingsverwerkers wordt vereist.

Tutoren mogen werken vanuit landen waar LeerUp toegang toestaat, behalve waar toegang of betalingen zijn beperkt vanwege toepasselijke sancties, wetten of regelgeving.

4.2 Leerlingen

Leerlingen moeten ten minste 16 jaar oud zijn.

Leerlingen van 16 of 17 jaar moeten toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd voordat zij het Platform gebruiken.

Door het Platform te gebruiken bevestigt de Leerling dat hij of zij voldoet aan de toepasselijke leeftijds- en toestemmingsvereisten.

Je moet juiste, volledige en actuele gegevens verstrekken bij het aanmaken en onderhouden van je account.

Afhankelijk van je rol en toepasselijke vereisten kan dit onder meer omvatten:

• wettelijke naam;
• gebruikersnaam;
• profielfoto;
• land;
• contactgegevens;
• vakken en niveaus;
• betaalgegevens;
• verificatiegegevens; en
• andere informatie die redelijkerwijs nodig is om het Platform te laten functioneren.

Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van je accountgegevens.

Je bent ook verantwoordelijk voor het beveiligen van je account en inloggegevens.

Leerlingen mogen hun account alleen delen waar dit door het Platform is toegestaan.

Tutoraccounts mogen niet door meerdere personen worden gedeeld.

LeerUp kan accounts schorsen of beëindigen wanneer accountdeling, verdachte activiteit of andere overtredingen worden vastgesteld.

LeerUp kan Tutoren screenen voordat en terwijl zij op het Platform actief zijn.

Onze screening kan onder meer bestaan uit het bekijken van:

• sociale media-aanwezigheid;
• publieke reputatie;
• eerdere beoordelingen;
• ervaring;
• diploma's of kwalificaties;
• gedrag; en
• andere openbaar beschikbare informatie.

Identiteitsverificatie in verband met betalingen kan worden uitgevoerd door externe betalingsverwerkers, waaronder Stripe.

Verificatie vormt geen garantie of goedkeuring van de Bijlessen van een Tutor.

Tutoren zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van alle beweringen op hun profiel.

Dit omvat beweringen over onder meer:

• niveau;
• ervaring;
• prestaties;
• diploma's;
• eerdere resultaten;
• lesgeefervaring; en
• andere professionele of onderwijskundige kwalificaties.

Tutoren zijn zelf verantwoordelijk voor de Bijlessen die zij aanbieden en geven.

Tutoren moeten diensten leveren die in grote lijnen overeenkomen met hun aanbod en Boeking.

Tutoren mogen geen misleidende beweringen doen.

Tutoren mogen geen specifieke resultaten garanderen, zoals:

• een gegarandeerde cijferverbetering;
• een gegarandeerd examenresultaat;
• gegarandeerde toelating tot een opleiding;
• gegarandeerde slagingskans; of
• andere gegarandeerde prestatie-uitkomsten.

Uitspraken over eerdere prestaties of resultaten mogen alleen worden gedaan wanneer deze waarheidsgetrouw en redelijkerwijs onderbouwd zijn.

LeerUp garandeert niet dat Bijlessen zullen leiden tot een bepaalde verbetering van vaardigheid, cijfers, prestaties of ander resultaat.

De volgende activiteiten zijn verboden op het Platform:

• fraude;
• oplichting;
• misleiding;
• identiteitsfraude;
• misleidende beweringen;
• nepbeoordelingen;
• manipulatie van beoordelingen;
• accountdiefstal;
• betalingsfraude;
• misbruik van terugboekingen;
• het (laten) maken van huiswerk of examens in plaats van de leerling;
• het faciliteren van fraude bij toetsen of examens;
• het delen van een account om oneerlijk voordeel te behalen;
• het manipuleren van resultaten;
• het verkopen of overdragen van accounts;
• pogingen om de kosten van LeerUp te omzeilen;
• het regelen van betalingen buiten het platform voor transacties die via LeerUp zijn ontstaan;
• intimidatie;
• bedreigingen;
• seksueel of ongepast gedrag;
• grooming;
• ongepast contact met minderjarigen;
• verzoeken om intiem materiaal; en
• ander onwettig of intimiderend gedrag.

LeerUp bepaalt of gedrag deze Voorwaarden schendt op basis van de omstandigheden en het beschikbare bewijs.

Leerlingen en Tutoren mogen LeerUp niet gebruiken om een relatie aan te gaan en vervolgens betaalde Bijlessen buiten het Platform om te verplaatsen met als doel de kosten of betaalsystemen van LeerUp te ontwijken.

Een Tutor mag een Leerling bijvoorbeeld niet vragen om rechtstreeks via een bankoverschrijving, contant of een andere betaalmethode te betalen in plaats van via LeerUp voor een transactie die via het Platform is ontstaan.

Overtreding van dit artikel kan leiden tot:

• tijdelijke schorsing;
• permanente accountbeëindiging;
• annulering van boekingen;
• het inhouden van gelden;
• terugdraaien of aanpassen van saldi; en
• andere maatregelen die wettelijk zijn toegestaan.

Tutoren bepalen de prijs van hun Bijlessen.

De Leerling betaalt de door de Tutor vastgestelde prijs plus de toepasselijke Servicekosten van LeerUp.

Bijvoorbeeld:

De Servicekosten worden betaald door de Leerling en staan los van de prijs van de Tutor.

LeerUp kan de Servicekosten berekenen met een prijsformule op basis van een vast bedrag, een percentage of een combinatie van beide.

De toepasselijke Servicekosten worden aan de Leerling getoond voordat een Boeking wordt afgerond.

LeerUp kan de structuur van de Servicekosten wijzigen door hierover kennisgeving te doen conform deze Voorwaarden.

Betalingen worden verwerkt via externe betalingsverwerkers, waaronder Stripe.

Tutoren moeten een geschikt en geverifieerd Stripe Connect-account onderhouden waar dit vereist is voor het ontvangen van uitbetalingen.

LeerUp heeft geen invloed op beslissingen van Stripe of andere externe betalingsverwerkers.

Een betalingsverwerker kan een betaling of uitbetaling vertragen, weigeren, terugdraaien of beperken conform diens eigen beleid en wettelijke verplichtingen.

Voor een succesvol afgeronde Bijles draagt de Tutor de toepasselijke Stripe-transactiekosten die verband houden met de betaling van de Leerling.

De werkelijke toepasselijke Stripe-kosten kunnen daarom worden ingehouden op het Saldo van de Tutor.

Waar van toepassing kan dit ook kosten voor valutawissel omvatten die door de betalingsverwerker in rekening worden gebracht.

LeerUp kan de daadwerkelijke kosten van de betalingsverwerker gebruiken in plaats van een vast geschat bedrag.

Wanneer een Boeking wordt geannuleerd of een Geschil leidt tot een terugbetaling voordat de Bijles is afgerond, draagt LeerUp de toepasselijke Stripe-transactiekosten voor die transactie, tenzij toepasselijk recht of een specifieke regel van de betalingsverwerker anders vereist.

LeerUp kan vervolgens toepasselijke kosten in rekening brengen of toewijzen waar dit door deze Voorwaarden is toegestaan.

Tutoren kunnen beschikbare gelden van hun LeerUp-saldo laten uitbetalen naar hun gekoppelde bankrekening, onder voorbehoud van de vereisten van de betalingsverwerker.

Op elke uitbetaling wordt een uitbetalingsvergoeding van € 1,99 ingehouden, tenzij een andere vergoeding wordt getoond voordat de uitbetaling wordt gestart.

De uitbetalingsvergoeding wordt in rekening gebracht wanneer geld van het Saldo van de Tutor naar de bankrekening van de Tutor wordt overgemaakt.

De uitbetalingsvergoeding is niet restitueerbaar wanneer een uitbetaling mislukt door onjuiste, onvolledige of verkeerd ingestelde betaal- of bankgegevens van de Tutor.

LeerUp kan de uitbetalingsvergoeding wijzigen met inachtneming van een kennisgevingstermijn van ten minste 14 dagen.

Een Leerling kan een beschikbare Bijles via het Platform boeken.

De toepasselijke prijs, Tutor en geplande tijd worden getoond voordat de Boeking wordt afgerond.

Zowel Leerlingen als Tutoren kunnen verzoeken een Boeking te verzetten.

Wanneer beide partijen akkoord gaan met een nieuwe tijd, kan de Boeking via het Platform naar de afgesproken tijd worden verplaatst.

Een Leerling of Tutor kan een Boeking tot een uur voor de geplande starttijd annuleren.

Wanneer een annulering binnen de toegestane annuleringsperiode plaatsvindt, wordt de toepasselijke terugbetaling verwerkt volgens de terugbetalingsregels van het Platform en eventuele dwingende wettelijke rechten.

Een annulering die minder dan een uur voor de geplande starttijd wordt aangevraagd, wordt behandeld als een mogelijk Geschil en kan worden beoordeeld door LeerUp Support.

Hetzelfde geldt wanneer een partij niet komt opdagen of de Bijles anderszins niet zoals afgesproken uitvoert.

Na de geplande afronding van een Bijles kunnen zowel de Leerling als de Tutor bevestigen dat de les succesvol is voltooid.

Wanneer beide partijen de voltooiing bevestigen, komt het toepasselijke bedrag beschikbaar voor uitbetaling aan de Tutor.

Als een partij de voltooiing niet binnen 24 uur bevestigt of betwist, kan de les automatisch als voltooid worden behandeld.

Voordat de automatische bevestiging plaatsvindt, kan een Geschil worden geopend.

Leerlingen kunnen een terugbetaling aanvragen wanneer zij hier een gegronde reden voor hebben.

Voorbeelden hiervan zijn:

• fraude;
• oplichting;
• materiële onjuiste voorstelling van zaken;
• het niet leveren van de Bijles;
• ernstig wangedrag;
• aanzienlijke afwijking van de geboekte dienst; of
• andere omstandigheden die een terugbetaling redelijkerwijs rechtvaardigen.

Een Leerling kan geen terugbetaling aanvragen enkel omdat de Bijles hem of haar niet beviel of niet het gewenste cijfer opleverde.

Beslissingen over terugbetalingen en geschillen worden genomen door LeerUp Support.

LeerUp kan bewijs opvragen bij beide partijen, waaronder:

• screenshots;
• chatberichten;
• opnames;
• boekingsgegevens;
• betalingsgegevens;
• andere relevante communicatie; en
• ander bewijs dat redelijkerwijs relevant is voor het Geschil.

Waar redelijkerwijs nodig kan LeerUp communicatie via het Platform beoordelen ten behoeve van onderzoek naar een Geschil, fraude, misbruik, veiligheidskwestie of overtreding van deze Voorwaarden.

De beslissing van LeerUp over een Geschil is bindend binnen het Platform, met inachtneming van eventuele dwingende rechten onder toepasselijk recht.

Wanneer een terugbetaling wordt toegekend onder het terugbetalingsbeleid van LeerUp, geldt de terugbetaling normaal gesproken voor het bedrag van de Bijles van de Tutor.

De Servicekosten van LeerUp en toepasselijke transactiekosten zijn in beginsel niet restitueerbaar onder het commerciële terugbetalingsbeleid van LeerUp.

Bijvoorbeeld:

Wanneer een volledige commerciële terugbetaling van de Bijles wordt goedgekeurd:

Toepasselijke wettelijke consumentenrechten worden door dit beleid niet aangetast.

Wanneer een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend, wordt het toepasselijke deel van het bedrag van de Bijles aan de Leerling terugbetaald.

Stripe-transactiekosten die aan de Boeking zijn toe te schrijven, kunnen waar van toepassing nog steeds aan de Tutor worden toegewezen conform deze Voorwaarden.

Gelden van Tutoren komen pas beschikbaar nadat:

1. beide partijen de succesvolle voltooiing bevestigen; of
2. LeerUp Support een beslissing neemt in een Geschil.

Gelden kunnen niet beschikbaar blijven zolang een Boeking onderwerp is van een Geschil, onderzoek, fraudecontrole, terugboeking van betaling of andere gerechtvaardigde beperking.

LeerUp kan gelden van Tutoren vasthouden, inhouden, terugdraaien of aanwenden waar dit redelijkerwijs nodig is om:

• een goedgekeurde terugbetaling te verwerken;
• een Geschil op te lossen;
• fraude of misbruik aan te pakken;
• aan LeerUp verschuldigde bedragen terug te vorderen;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• te voldoen aan vereisten van de betalingsverwerker; of
• het Platform en zijn gebruikers te beschermen.

Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd voordat gelden van de Tutor beschikbaar zijn geworden, kunnen de betreffende gelden aan de Leerling worden teruggegeven zonder eerst opneembaar te worden voor de Tutor.

Als een Tutor een geboekte Bijles annuleert of niet levert, kan LeerUp de Leerling een terugbetaling of een verzetmogelijkheid aanbieden.

Een Tutor die herhaaldelijk annuleert, niet op lessen verschijnt of anderszins geboekte Bijlessen niet levert, kan worden geschorst of van het Platform worden verwijderd.

Wanneer een Leerling zonder geldige reden niet bij een Bijles verschijnt, kan de Tutor aanspraak maken op het toepasselijke bedrag van de Bijles.

LeerUp kan individuele omstandigheden beoordelen wanneer een Leerling een no-show-beslissing betwist.

Leerlingen kunnen na het ontvangen van Bijlessen beoordelingen achterlaten.

Beoordelingen moeten waarheidsgetrouw, relevant en gebaseerd op een echte ervaring zijn.

Het is niet toegestaan om:

• nepbeoordelingen te maken;
• beoordelingen te kopen;
• beoordelingen te manipuleren;
• een andere gebruiker te bedreigen om een beoordeling af te dwingen;
• een vergoeding aan te bieden specifiek in ruil voor een positieve beoordeling; of
• beoordelingen op andere wijze kunstmatig te beïnvloeden.

LeerUp kan beoordelingen verwijderen die deze Voorwaarden schenden.

Tutoren kunnen reageren op beoordelingen.

LeerUp kan legitieme beoordelingen behouden nadat een Tutor het Platform heeft verlaten.

Tutoren mogen beoordelingen van andere platforms aanleveren ter overweging voor weergave op hun LeerUp-profiel.

Geïmporteerde beoordelingen moeten duidelijk als zodanig worden aangeduid en mogen niet worden voorgesteld als beoordelingen die oorspronkelijk via LeerUp zijn ingediend.

LeerUp kan geïmporteerde beoordelingen verifiëren, weigeren, verwijderen of de weergave ervan aanpassen waar dit redelijkerwijs nodig is om misleiding of misbruik te voorkomen.

Gebruikers kunnen inhoud uploaden of aanleveren, waaronder:

• profielfoto's;
• gebruikersnamen;
• biografieën;
• lesmateriaal;
• screenshots;
• beoordelingen;
• video's;
• berichten; en
• ander materiaal.

Je behoudt de eigendomsrechten op inhoud die je bezit.

Door inhoud aan LeerUp aan te leveren, verleen je LeerUp een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud te hosten, weer te geven, te reproduceren, te formatteren, te wijzigen en te gebruiken zoals redelijkerwijs nodig is om het Platform te laten functioneren, te promoten en te verbeteren.

Dit kan onder meer het weergeven van Tutorprofielen, het promoten van Tutoren, het maken van socialmedia-content, het adverteren van het Platform en het produceren van promotiemateriaal omvatten.

LeerUp kan inhoud verwijderen die deze Voorwaarden of toepasselijk recht schendt.

Leerlingen en Tutoren mogen Lessen opnemen.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen van de toestemming die wettelijk vereist is voordat zij een opname maken of publiceren.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke privacy-, portretrecht-, auteursrecht- en andere wettelijke vereisten bij het opnemen of publiceren van lessen.

Noch LeerUp noch de andere partij garandeert dat opnemen of publiceren in elk rechtsgebied wettelijk is toegestaan.

Leerlingen en Tutoren mogen relevante contactgegevens uitwisselen, waar dit redelijkerwijs nodig is om een Bijles uit te voeren.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om videobel- of communicatieplatforms.

Gebruikers mogen dergelijke communicatiekanalen niet gebruiken om het betaalsysteem van LeerUp te omzeilen of anderszins deze Voorwaarden te schenden.

LeerUp kan communicatie modereren, bekijken of onderzoeken waar dit redelijkerwijs nodig is voor:

• Geschillen;
• fraudeonderzoek;
• veiligheid;
• intimidatie;
• misbruik;
• overtredingen van deze Voorwaarden; of
• naleving van wettelijke verplichtingen.

Leerlingen van 16 of 17 jaar moeten toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd.

Tutoren mogen zich niet schuldig maken aan ongepast, seksueel, uitbuitend, dreigend of manipulatief gedrag jegens minderjarigen.

Tutoren mogen niet proberen intieme beelden of persoonlijk materiaal van minderjarigen te verkrijgen.

Tutoren mogen privécommunicatie niet gebruiken om de waarborgen van LeerUp te omzeilen of ongepast contact met minderjarigen aan te gaan.

Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke schorsing of permanente beëindiging.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder:

• software;
• ontwerp;
• merken;
• logo's;
• interfaces;
• databases;
• handelsmerken;
• grafisch materiaal;
• originele content; en
• onderliggende technologie

zijn eigendom van of in licentie gegeven aan ExcaliburHQ B.V., tenzij anders vermeld.

Gebruikers mogen het intellectueel eigendom van LeerUp niet kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, reverse-engineeren of commercieel exploiteren zonder toestemming.

LeerUp kan Tutorprofielen, foto's, beoordelingen, video's en ander aangeleverd materiaal gebruiken voor de werking en marketing van het Platform in overeenstemming met deze Voorwaarden.

LeerUp kan verwijzen naar diensten, platforms of aanbieders van derden.

LeerUp is onafhankelijk van en niet verbonden aan, goedgekeurd door of gesponsord door de betreffende derde partijen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Namen en handelsmerken van derden blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

LeerUp is niet verantwoordelijk voor diensten van derden, waaronder communicatiediensten, Stripe of andere externe platforms.

LeerUp garandeert niet dat het Platform altijd beschikbaar, ononderbroken, veilig of foutloos zal zijn.

Het Platform kan af en toe niet beschikbaar zijn vanwege:

• onderhoud;
• updates;
• technische problemen;
• beveiligingsincidenten;
• storingen bij derden;
• infrastructuurstoringen; of
• andere omstandigheden.

LeerUp kan onderdelen van het Platform wijzigen, opschorten of stopzetten waar dit redelijkerwijs nodig is.

Wanneer een storing van het Platform een geplande Bijles wezenlijk beïnvloedt, kan LeerUp afhankelijk van de omstandigheden een nieuwe planning, terugbetaling of andere passende oplossing bieden.

LeerUp is niet verantwoordelijk voor het uitblijven of vertragen van prestaties veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

• natuurrampen;
• oorlog;
• overheidsmaatregelen;
• grootschalige internetstoringen;
• cyberaanvallen;
• infrastructuurstoringen;
• storingen bij betalingsverwerkers;
• storingen bij diensten van derden;
• storingen in telecommunicatie; of
• andere gebeurtenissen buiten de redelijke controle van LeerUp.

LeerUp kan een Leerling- of Tutoraccount schorsen of beëindigen wanneer zij redelijkerwijs van mening is dat de gebruiker:

• deze Voorwaarden heeft geschonden;
• zich schuldig heeft gemaakt aan fraude of misbruik;
• onjuiste informatie heeft verstrekt;
• heeft geprobeerd de kosten van LeerUp te omzeilen;
• een andere gebruiker in gevaar heeft gebracht;
• zich heeft ingelaten met verboden gedrag;
• betalings- of veiligheidsrisico's heeft veroorzaakt; of
• het Platform anderszins wezenlijk heeft misbruikt.

LeerUp kan aanbiedingen, beoordelingen, berichten, inhoud of ander materiaal dat aan een account is gekoppeld verwijderen.

LeerUp kan zonder voorafgaande waarschuwing optreden waar dit redelijkerwijs nodig is om gebruikers te beschermen, vermeend wangedrag te onderzoeken of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

LeerUp is niet verplicht vertrouwelijke veiligheids- of fraudedetectie-informatie bekend te maken.

Waar passend kunnen gebruikers per e-mail contact opnemen met LeerUp Support over een accountmaatregel.

Als een Tutoraccount wordt beëindigd, kan LeerUp gelden vasthouden of inhouden waar dit redelijkerwijs nodig is om:

• terugbetalingen te verwerken;
• openstaande Geschillen op te lossen;
• fraude te onderzoeken;
• verschuldigde bedragen terug te vorderen;
• te voldoen aan vereisten van de betalingsverwerker; of
• te voldoen aan toepasselijk recht.

Met inachtneming van deze punten worden legitieme, aan de Tutor verschuldigde gelden afgehandeld conform toepasselijk recht en de vereisten van de betalingsverwerker.

Gebruikers kunnen verzoeken om sluiting van hun account.

Sluiting van een account annuleert niet automatisch openstaande contractuele, betalings-, terugbetalings- of geschilverplichtingen.

LeerUp kan informatie bewaren waar dit vereist of redelijkerwijs nodig is voor:

• juridische naleving;
• fraudepreventie;
• geschillenbeslechting;
• boekhouding;
• beveiliging; of
• andere legitieme bedrijfsdoeleinden.

Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht, is LeerUp niet verantwoordelijk voor:

• de kwaliteit of rechtmatigheid van Bijlessen;
• het gedrag van Tutoren of Leerlingen;
• leerresultaten;
• cijferverbetering;
• gederfde winst;
• indirecte of gevolgschade;
• storingen bij platforms van derden;
• netwerkstoringen;
• beslissingen van betalingsverwerkers;
• ongeoorloofd gedrag van gebruikers; of
• informatie die door gebruikers is verstrekt.

LeerUp garandeert geen enkel specifiek resultaat van het gebruik van het Platform of van Bijlessen.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van LeerUp die voortvloeit uit of verband houdt met het Platform beperkt tot het hoogste van:

• (a) het bedrag aan Servicekosten dat de betreffende gebruiker daadwerkelijk aan LeerUp heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid; of
• (b) € 100.

Deze beperking geldt niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, ga je ermee akkoord LeerUp en ExcaliburHQ B.V. te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit:

• jouw schending van deze Voorwaarden;
• jouw onrechtmatig handelen;
• jouw Bijlessen, indien je Tutor bent;
• jouw inhoud;
• jouw inbreuk op de rechten van een ander; of
• jouw misbruik van het Platform.

Dit artikel is alleen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.

LeerUp kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

Bij materiële wijzigingen zal LeerUp ten minste 7 dagen van tevoren per e-mail kennisgeving doen voordat de wijzigingen ingaan, tenzij een kortere termijn vereist is om juridische, veiligheids- of andere dringende redenen.

De bijgewerkte Voorwaarden worden beschikbaar gesteld op het Platform.

Als je niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden, kun je stoppen met het gebruik van het Platform en je account sluiten.

Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum geldt, voor zover wettelijk toegestaan, als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

Gebruikers kunnen contact opnemen met LeerUp Support over problemen met het Platform, Boekingen, terugbetalingen en Geschillen.

Waar passend dienen gebruikers eerst te proberen platformgerelateerde problemen op te lossen via LeerUp Support.

Niets in deze Voorwaarden belet een consument om dwingende wettelijke rechten of rechtsmiddelen uit te oefenen.

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbeschermingswetgeving die van toepassing kan zijn op consumenten in hun land van verblijf.

Met inachtneming van dwingend toepasselijk recht worden geschillen over deze Voorwaarden of het Platform voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Niets in deze Voorwaarden beoogt dwingende rechten van consumenten onder toepasselijk recht uit te sluiten, te beperken of te vervangen.

Waar van toepassing blijven wettelijke consumentenrechten met betrekking tot herroeping, terugbetalingen, conformiteit, oneerlijke bedingen, geschillenbeslechting of andere consumentenbescherming onaangetast.

Waar een dwingende wettelijke vereiste in strijd is met deze Voorwaarden, prevaleert de dwingende wettelijke vereiste.

De verwerking van persoonsgegevens via het Platform wordt geregeld door het Privacybeleid van LeerUp.

Gebruikers dienen het Privacybeleid te raadplegen om te begrijpen hoe hun persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en gedeeld.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt die bepaling gehandhaafd voor zover maximaal wettelijk toegestaan en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Deze Voorwaarden, samen met eventueel uitdrukkelijk hierin opgenomen beleid, vormen de overeenkomst tussen jou en LeerUp met betrekking tot je gebruik van het Platform.

Aanvullende voorwaarden kunnen van toepassing zijn op specifieke diensten, promoties of functies.

LeerUp wordt beheerd door:

Voor vragen over deze Voorwaarden of het Platform kun je contact opnemen met LeerUp Support.

Door LeerUp te gebruiken, bevestig je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.