Prijzen en betaalgarantie

Als je betaalt, wordt het geld door LeerUp vastgehouden. De tutor ontvangt op dat moment nog niets. Na de les heb je de tijd om te bevestigen dat alles goed is gegaan. Pas daarna komt het bedrag vrij op het saldo van de tutor.

Dat is de garantie: geen tutor wordt betaald voor een les die niet heeft plaatsgevonden of waarvan jij tijdig een probleem hebt gemeld.

Plannen veranderen. Verzetten kan tot de les begint; annuleren tot 6 uur voor de les. Jij en je tutor kunnen vanuit de leschat een nieuw tijdstip voorstellen, en allebei moeten jullie ermee instemmen. Wordt een les voor aanvang geannuleerd, dan wordt de betaling teruggestort op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Komt de tutor niet opdagen of was de les niet wat was afgesproken, dan meld je een probleem vanuit de leschat vanaf de starttijd van de les. Ons team bekijkt beide kanten, leest de chat en eventuele bewijsstukken, en beslist of het geld naar jou teruggaat of naar de tutor.

Vrijgegeven bedragen komen op het LeerUp-saldo van de tutor terecht, per les. Bij een lespakket wordt elke les afzonderlijk uitbetaald zodra die les is afgerond. Tutoren kunnen hun saldo opnemen via Stripe naar hun eigen bankrekening. Alle bedragen op LeerUp zijn in euro.

Betaal een tutor nooit buiten LeerUp om. Betalingen buiten het platform vallen niet onder de betaalgarantie, kunnen door ons niet worden terugbetaald en zijn reden om een tutor van het platform te verwijderen.