Question 1

Hoe werkt online bijles via LeerUp?

Accepted Answer

Je zoekt een tutor die past bij je vak en niveau, bekijkt het profiel met ervaring, tarieven en beoordelingen, en boekt direct een les of examentraining. Alle lessen op LeerUp zijn 100% online en één-op-één met een geverifieerde student. Na betaling staat de afspraak in je account en ontvang je de link voor de online les.

Question 2

Hoe boek ik een bijles of examentraining?

Accepted Answer

Kies in het aanbod een tutor, selecteer een losse les of lespakket en kies een dag en tijdstip dat jou uitkomt. Je betaalt veilig online en de boeking is direct bevestigd. Veel tutors bieden ook een gratis kennismaking van 15 minuten aan om vooraf te bespreken waar je hulp bij nodig hebt.

Question 3

Hoe lang duurt een bijles?

Accepted Answer

De meeste tutors bieden lessen van 60, 90 of 120 minuten aan. Welke lesduren beschikbaar zijn, bepaalt de tutor zelf; bij het boeken zie je precies welke opties er zijn en wat elke optie kost.

Question 4

Wat kost online bijles via LeerUp?

Accepted Answer

Tutors bepalen zelf hun uurtarief, daarom verschillen de prijzen per aanbod. Omdat je direct bij de student boekt zonder tussenkomst van een duur bijlesinstituut, liggen de tarieven meestal flink lager dan de 35 tot 50 euro per uur die traditionele bijlesbedrijven rekenen. Je ziet de totaalprijs altijd vooraf, inclusief servicekosten en btw. Er is geen abonnement: je betaalt alleen voor de les of het lespakket dat je boekt.

Question 5

Hoe werkt het verplaatsen van een les?

Accepted Answer

Kun je op het afgesproken moment niet? Dan zet je de les in overleg op een ander moment. In je boeking doe je een voorstel voor een nieuwe dag en tijdstip; de ander ontvangt een melding en bevestigt het nieuwe moment. Je kunt ook zelf een dag en tijd voorstellen buiten de agenda van de tutor om. Verzetten kan tot de geplande start.

Question 6

Kan ik een les annuleren?

Accepted Answer

Ja. Annuleren kan tot 6 uur voor de geplande start. Daarna kan het niet meer; is er iets misgegaan, dan meld je vanaf de starttijd een probleem bij LeerUp Support.

Question 7

Wat is het voordeel van een lespakket?

Accepted Answer

Met een lespakket koop je meerdere lessen bij dezelfde tutor in één keer. Dat is handig voor terugkerende begeleiding of examentraining, en de tutor kan een lagere prijs per les aanbieden. Het aantal lessen, de duur per les, de totaalprijs, de prijs per les en een eventuele besparing staan vooraf duidelijk bij het aanbod. Niet ieder pakket bevat korting; dat bepaalt de tutor.

Question 8

Hoe werkt betalen via LeerUp?

Accepted Answer

Je betaalt tijdens het boeken veilig online via Stripe, met de bekende betaalmethoden zoals iDeal, Creditcard en bankoverschrijving. De prijs, servicekosten en btw zie je vooraf duidelijk op een rij. Je betaling blijft beschermd totdat de les volgens de afspraken is afgerond.

Question 9

Wat is de LeerUp-betaalbescherming?

Accepted Answer

Na je betaling wordt het bedrag niet direct opneembaar voor de tutor. Pas nadat de les succesvol is afgerond en dat door beide partijen is bevestigd, komt het bedrag beschikbaar voor uitbetaling.  Als je ontvreden bent, de tutor niet kwam opdagen, of er een ander probleem is, kun je een geschil openen. Bij een geschil beoordeelt LeerUp Support het bewijs van beide partijen en maakt een beslissing.

Question 10

Wat gebeurt er als de tutor niet komt opdagen?

Accepted Answer

Meld een no-show vanuit je boeking en open zo nodig een geschil. Tijdens de beoordeling blijft het bedrag geblokkeerd voor uitbetaling aan de tutor. LeerUp kan een nieuwe afspraak of een terugbetaling aanbieden. Bij herhaaldelijk niet opdagen kan de tutor van het platform worden verwijderd.

Question 11

Krijg ik geld terug als ik ontevreden ben?

Accepted Answer

Terugbetaling is mogelijk als de les niet is geleverd, bij fraude, (ernstig) wangedrag of als de les sterk afweek van wat was afgesproken. LeerUp Support beoordeelt de situatie en kan een volledige of gedeeltelijke terugbetaling toekennen.

Question 12

Hoe weet ik of een tutor betrouwbaar is?

Accepted Answer

Bij tutors die hun identiteit hebben geverifieerd, staat een blauwe badge met 'ID geverifieerd' op het profiel en de aanbodkaart. Daarnaast kun je gemakkelijk reviews bekijken over deze tutor.

Ook raden wij aan om een gratis kennismaking in te plannen, zodat je zeker weet dat de coach bij jou past.

Question 13

Hoe werkt betalen via LeerUp en hoe werkt de betalingsbescherming?

Accepted Answer

U betaalt eenvoudig met iDeal, Creditcard of PayPal. De betaling wordt veilig verwerkt via Stripe, en blijft beschermd totdat de les volgens de afspraken is afgerond. Komt een tutor niet opdagen of ontstaat er een probleem? Dan meldt u via LeerUp een geschil, waarna wij de situatie beoordelen.

Question 14

Hoe werkt het ouder- en kinderaccount?

Accepted Answer

Als ouder krijgt u een eigen beheeraccount waarmee u de bijlessen, boekingen en betalingen van uw kind beheert. Uw kind krijgt een eigen account om lessen in te plannen, en deze te volgen, zonder toegang tot de financiële en beheergegevens van uw ouderaccount.

Question 15

Kan mijn kind eerst kennismaken met een tutor?

Accepted Answer

Ja. Voordat u structureel bijles boekt, plant u eerst een gratis kennismaking met de tutor. Zo kijken u en uw kind of er een goede klik is en of de tutor aansluit bij de leerbehoeften van uw kind. Het is vaak prettig om hierbij zelf ook bij aan te schuiven.

Om te voorkomen dat bots afspraken inplannen en tutors hiervoor onnodig tijd vrijmaken, vragen wij een borg van €1. Deze  krijgt u als korting terug bij een eerstvolgende bestelling, door middel van een unieke kortingscode.

Question 16

Hoe veilig is LeerUp voor mijn kind?

Accepted Answer

LeerUp is gebouwd rondom veiligheid en transparantie. Tutors worden gecontroleerd voordat ze actief worden op het platform, kunnen hun identiteit laten verifiëren en zijn te beoordelen door leerlingen.  LeerUp bewaart transcripten van de sessies, onze servers controleren op ongewenst gedrag, aanwezigheid en veiligheid- en kwaliteitseisen. Daarnaast zijn alle lessen zijn online, dus uw kind hoeft nergens fysiek af te spreken.

Question 17

Hoe kan ik bijles geven als student via LeerUp?

Accepted Answer

Maak een tutorprofiel aan en vul je opleiding, ervaring, vakken en niveaus volledig in. Zodra je profiel compleet is, maak je je aanbod aan en ben je vindbaar voor leerlingen. Bijles geven als student via LeerUp is een flexibele bijbaan: je werkt online en op de momenten die jij kiest.

Question 18

Bepaal ik zelf mijn tarief als tutor?

Accepted Answer

Ja. Je bepaalt zelf je aanbod, tarieven, lesduren en lespakketten, zo blijf jij in control.

Question 19

Kan ik werken wanneer ik wil?

Accepted Answer

Ja. Je bepaalt zelf wanneer je beschikbaar bent: je zet je eigen beschikbaarheid in je agenda en leerlingen kunnen alleen de momenten boeken die jij hebt vrijgegeven. Zo combineer je bijles makkelijk met je studie.

Kan een geplande les toch niet door? Dan verplaats je de les in overleg met de leerling tot de geplande start. Je mag daarbij altijd een moment voorstellen buiten je agenda om.

Question 20

Hoe werkt ID-verificatie en hoe bewaren jullie die gegevens?

Accepted Answer

Het instellen van uitbetalingen loopt via Stripe. Tijdens die onboarding verifieert Stripe je identiteit als onafhankelijke derde partij; LeerUp slaat zelf nooit identiteitsdocumenten of andere gevoelige gegevens op. We zien alleen of je account geverifieerd is, zodat je het blauwe 'ID geverifieerd'-vinkje op je profiel en aanbodkaart krijgt.

Question 21

Hoe ontvang ik mijn uitbetalingen?

Accepted Answer

Na afgeronde en bevestigde lessen bouwt je saldo op in je LeerUp-account. Als je dit saldo opneemt, wordt het bedrag direct, zonder wachttijd, overgemaakt naar je Stripe-account. Vanuit Stripe laat je het daarna naar je eigen bankrekening uitbetalen.

Veelgestelde vragen over bijles op LeerUp.

Lessen en boeken

Betalen en veiligheid

Voor ouders

Tutor worden

Staat je vraag er niet tussen?